Conditions Générales de Vente

Mentions légales

Vital-Konzept

Numéro de registre du commerce: 0748.780.711

Adresse: Irislaan 13, 1910 Kampenhout, Belgique

E-Mail: support@vital-konzept.ch

Site web: www.vital-konzept.ch

APERÇU

Conditions générales (CG) – Vital-Konzept

Date: 2026

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») s'appliquent à toutes les commandes, tous les achats et à l'utilisation du site web de Vital-Konzept (ci-après « nous » ou « Vital-Konzept »). Vital-Konzept est établie en Belgique et vend des produits exclusivement à des clients en Suisse.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En accédant à notre site web, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes CG ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces CG ou la politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos services.

Vous confirmez que vous avez l'âge légal dans votre canton de résidence ou que vous avez le consentement de vos représentants légaux. Vous êtes responsable de l'exactitude, de l'actualité et de l'exhaustivité des informations que vous fournissez (y compris les données de facturation, de paiement et de livraison).

Vous êtes seul responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités qui se déroulent via votre compte. Le transfert, la cession ou la divulgation de votre compte à des tiers ne sont pas autorisés.

SECTION 2 – PRODUITS ET PRÉSENTATION

Nous nous efforçons de présenter les produits de notre boutique en ligne le plus fidèlement possible. Des variations de couleur, de forme ou d'apparence peuvent survenir en raison des réglages de l'appareil ou des variantes d'affichage.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits livrés correspondra à vos attentes individuelles ou aux représentations de la boutique en ligne.

Les descriptions de produits, les prix et les disponibilités peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer des produits de l'assortiment ou de limiter les quantités commandées à tout moment.

SECTION 3 – COMMANDES ET CONCLUSION DU CONTRAT

En envoyant votre commande, vous faites une offre d'achat ferme. Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque nous confirmons explicitement votre commande et que le paiement a été traité avec succès.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser des commandes à notre seule discrétion. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de l'envoyer, car les modifications ou annulations ne peuvent être garanties après acceptation de la commande.

Les retours et annulations sont régis exclusivement par notre politique de remboursement https://vital-konzept.ch/pages/refund-policy.

Les produits que vous achetez sont destinés exclusivement à un usage privé et ne sont pas destinés à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 – PRIX, PAIEMENT, TAXES ET DOUANES

Tous les prix sont indiqués dans la devise spécifiée dans la boutique en ligne et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix en vigueur est celui au moment de la commande, tel qu'indiqué dans la confirmation de commande.

Sauf indication contraire expresse, les prix indiqués ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée suisse (TVA), les droits de douane, les frais de dédouanement ou autres droits d'importation perçus par les autorités suisses.

DDU / DAP – Droits d'importation

Toutes les commandes sont vendues et expédiées sur la base Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP). Cela signifie :

  • Vital-Konzept n'agit pas en tant qu'importateur (Importer of Record).
  • Nous ne percevons ni ne payons aucune TVA suisse ni aucun droit de douane à l'avance.
  • Toutes les taxes d'importation, droits de douane ou frais applicables relèvent exclusivement de la responsabilité du client.

Les autorités douanières suisses peuvent percevoir ces frais avant ou après la livraison. Le montant des droits est déterminé par les autorités ; nous n'avons aucune influence sur cela et ne pouvons pas le calculer à l'avance.

En passant commande, vous acceptez de fournir des informations de paiement et de commande complètes et exactes, et de supporter les droits d'importation applicables.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations non contraignantes et ne constituent pas une garantie. Les retards, notamment dus au dédouanement, aux contrôles ou à des circonstances extérieures, sont hors de notre contrôle.

Dès que la marchandise est remise au prestataire de services d'expédition, la propriété et le risque de perte sont transférés au client.

Conditions de livraison en Suisse

  • Les livraisons sont effectuées conformément aux Incoterms DDU / DAP.
  • Vital-Konzept ne paie pas la TVA suisse ni les droits de douane à l'avance.
  • Les retards dus au dédouanement ou aux droits d'importation impayés ne constituent pas une violation du contrat.
  • Le non-paiement des droits d'importation applicables peut entraîner des retards, des retours ou l'abandon de l'envoi ; cela n'entraîne aucun droit à un remboursement.

SECTION 6 – DOUANES, DROITS ET TAXES (SUISSE)

Les livraisons en Suisse peuvent être soumises à la taxe sur la valeur ajoutée suisse (TVA), aux droits de douane et aux frais de dédouanement. Ces droits :

  • ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition,
  • sont déterminés par les autorités suisses compétentes,
  • sont – le cas échéant – à la charge du client.

Vital-Konzept n'agit pas en tant qu'importateur et ne perçoit ni ne paie de droits d'importation au nom des clients. Nous recommandons de se renseigner auprès de l'Administration fédérale des douanes (AFD) avant de passer commande pour connaître les coûts éventuels.

SECTION 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site web et des services, y compris les textes, images, graphiques, logos, descriptions de produits, évaluations ainsi que les contenus audio et vidéo, est la propriété de Vital-Konzept ou de ses concédants de licence et est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

L'utilisation des services est autorisée exclusivement à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation sans l'accord écrit préalable de Vital-Konzept est interdite.

SECTION 8 – OUTILS OPTIONNELS ET SERVICES DE TIERS

Nous pouvons fournir l'accès à des outils ou services de tiers. Ceux-ci sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation de tels outils ou services de tiers.

SECTION 9 – LIENS VERS DES TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux produits ou aux services de tiers. L'accès se fait à vos propres risques.

SECTION 10 – RELATION AVEC SHOPIFY

Vital-Konzept utilise Shopify comme plateforme technique pour la mise à disposition de la boutique en ligne. Tous les contrats d'achat sont cependant conclus exclusivement entre vous et Vital-Konzept. Shopify n'assume aucune responsabilité pour les transactions conclues via la boutique.

SECTION 11 – PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à notre politique de confidentialité https://vital-konzept.ch/pages/privacy-policy. En outre, les données peuvent être traitées conformément aux dispositions de protection des données de Shopify.

SECTION 12 – RETOUR D'INFORMATION

Lorsque vous soumettez des commentaires, des évaluations ou des suggestions, vous nous accordez une licence gratuite, illimitée dans le temps et dans l'espace, pour utiliser ce retour d'information à des fins commerciales.

SECTION 13 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs, des inexactitudes ou des omissions à tout moment, ainsi que de modifier des informations ou d'annuler des commandes.

SECTION 14 – UTILISATIONS INTERDITES

L'utilisation des services à des fins illégales, pour violer les droits de tiers ou pour nuire à la fonctionnalité du site web est interdite.

SECTION 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons résilier ou restreindre l'accès aux services à tout moment à notre seule discrétion. Les obligations qui ont surgi avant la date de résiliation restent en vigueur.

SECTION 16 – EXCLUSION DE GARANTIE

Les services et produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie expresse ou implicite.

SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, Vital-Konzept ainsi que ses partenaires et prestataires de services ne sont pas responsables des dommages indirects, accidentels ou consécutifs, y compris les pertes de bénéfices ou de données.

SECTION 18 – INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser Vital-Konzept et ses partenaires de toute réclamation de tiers résultant de votre utilisation des services ou d'une violation des présentes CG.

SECTION 19 – CLAUSE DE SAUVEGARDE

Si une disposition des présentes CG est invalide, la validité des autres dispositions reste inchangée.

SECTION 20 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Ces CG constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Vital-Konzept et remplacent tous les accords antérieurs.

SECTION 21 – CESSION

Une cession de vos droits ou obligations en vertu des présentes CG n'est pas autorisée sans notre consentement écrit préalable.

SECTION 22 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CG sont soumises au droit belge, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Pour les consommateurs résidant en Suisse, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas ces derniers de la protection des dispositions impératives du droit suisse.

Le lieu de juridiction est – dans la mesure permise par la loi – le siège de Vital-Konzept.

SECTION 23 – TITRES

Les titres sont uniquement destinés à des fins de clarté et n'ont aucune influence sur l'interprétation des présentes CG.

SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CG

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CG à tout moment. La version la plus récente est disponible sur notre site web.

SECTION 25 – CONTACT

Pour toute question concernant les présentes CG, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail: support@vital-konzept.ch