Politique de retour et de remboursement

Chez Vital-Konzept, votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous le regrettons vivement et souhaitons vous aider.

Vous avez le droit de nous retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Dès que les articles nous sont parvenus en parfait état, nous vous rembourserons le montant total de l'achat dans les cinq jours ouvrables via le moyen de paiement initialement utilisé.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à support@vital-konzept.ch ou via le formulaire de contact sur notre site web. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et correctement.

Après notre confirmation, veuillez renvoyer les articles à l'adresse de retour suivante :

Vital-Konzept

Department of returns
2nd Floor, Building 16A, Jiewei Industrial Park, No. 53, Pingxin North Road, Pinghu Street, Longgang District, Shenzhen, China

Contact: Mr Huang
Number: 15323406831

Nous vous demandons d'utiliser un mode d'expédition assuré avec suivi (Track & Trace) pour le retour, car les frais de retour ainsi que le risque d'expédition sont à votre charge.

Dès que votre retour aura été reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sans délai. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Vous recevrez une confirmation dès que le remboursement sera effectué.

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits sont exclus de l'échange et du retour. Cela inclut notamment les produits de soin et de bien-être ouverts, les articles intimes tels que les sous-vêtements, ainsi que les produits qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons d'hygiène.

Merci d'avoir choisi Vital-Konzept. Nous apprécions grandement votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et agréable.