Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Vital-Konzept liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bedauern wir dies sehr und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Sobald die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen sind, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail unter support@vital-konzept.ch oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen rasch und korrekt bearbeiten können.
Nach unserer Bestätigung senden Sie die Artikel bitte an folgende Rücksendeadresse zurück:
Vital-Konzept
Department of returns
2nd Floor, Building 16A, Jiewei Industrial Park, No. 53, Pingxin North Road, Pinghu Street, Longgang District, Shenzhen, China
Contact: Mr Huang
Number: 15323406831
Wir bitten Sie, für die Rücksendung eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verwenden, da die Rücksendekosten sowie das Versandrisiko von Ihnen getragen werden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie, dass aus Hygiene- und Sicherheitsgründen bestimmte Produkte vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu zählen insbesondere geöffnete Pflege- und Wellnessprodukte, intime Artikel wie Unterwäsche sowie Produkte, die aus Hygienegründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für Vital-Konzept entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und setzen alles daran, Ihnen ein positives und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.